Главная Агентствам О нас Контакты Партнеры Фотографии
  • Заказать тур

Погода

Курс валют

Курсы наличного обмена на сегодня

Актуальные туры

Туры на День Независимости из Одессы

Туры в Карпаты из Одессы

Горящие туры из Одессы

Туры по Украине из Одессы

Что привезти из Грузии в подарок?

Где в Турции лучшие пляжи?

Антивирусин

Уважаемые туристы!!!

С момента принятия решения СНБО о мерах по недопущению распространения коронавируса и объявления карантина по всей Украине мы Турфирма "Ганеж" находимся в тесном контакте со всеми партнерами: туроператорами, авиакомпаниями, отелями, а также государством. Компания работает в круглосуточном режиме. Все сотрудники находятся на связи со своими клиентами. Главный приоритет Ганеж  — ваша безопасность, а также комфортный отдых и взаимодействие с турагентством. В любой ситуации мы в первую очередь руководствуемся интересами туристов.

Сейчас, мы с вами столкнулись с форс мажорными обстоятельствами. Тяжело сейчас всем, туристам, турагентам, туроператорам, перевозчикам, отелям...

Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам в сложившейся ситуации. 

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией и инструкциями для разных категорий туристов.

Для туристов, дата начала тура у которых приходится на 17 марта по 03 апреля.

В указанный период все вылеты и выезды отменены. Что делать?

Для стандартных авиатуров (Египет, ОАЭ, Чехия, Таиланд).

Вы можете перенести отдых на другие даты. При этом большинство туроператоров позволяют менять направление, продолжительность отдыха, фамилии туристов. При этом важно учитывать несколько вещей:

а) перебронировка осуществляется по ценам, которые будут действовать на момент перебронировки

б) новый тур должен стоить не дешевле первоначального

в) количество туристов не должно отличаться

Если ваш тур предполагал перелет регулярным рейсом (авиакомпания FlyDubai, Qatar Airways, Turkish Airlines), возможно, перебронировка будет осуществлена с условием компенсации фактически понесенных затрат. Сейчас мы ожидаем позицию авиакомпаний по этому вопросу. Информация будет предоставлена в ближайшие дни.

Для лоукост-туров.

Лоукост-туры являются 100% невозвратными. Сейчас мы работаем с партнерами, чтобы предложить вам более мягкий сценарий. Информация будет предоставлена в ближайшие дни.

Для автобусных туров:

Вы можете перебронировать свой тур на любую другую доступную дату, а также на любой другой тур, при условии, что новый тур стоит не дешевле первоначального.

Для туристов с датами вылета/выезда после 03 апреля.

В настоящий момент все туры планируются в стандартном режиме.

Можно ли отказаться от тура?

Можно, однако в таком случае к туру со стороны туроператоров будут применены штрафные санкции согласно договору и не меньше фактически понесенных затрат. Простыми словами: в случае отказа от тура, вы потеряете значительную сумму. К тому же возврат денег от туроператора может занять значительное время.  Поэтому мы не рекомендуем этот сценарий.

У меня есть вопросы по моему туру, с кем связаться?

Пожалуйста, свяжитесь со своим менеджером или по телефону 048 702 22 53.

Уважаемые туристы, очевидно, что сложившаяся ситуация не относится к разряду приятных.  Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что на ряд вопросов прямо сейчас нет конкретных готовых ответов. И "Ганеж", и наши партнёры, и вся туристическая индустрия работает над минимизаций последствий этой ситуации для Вас. Мы уверены, что в ближайшее время ситуация стабилизируется и вы сможете в полной мере насладиться своим долгожданным отдыхом без существенного изменения планов. 

Берегите себя, и мойте руки с мылом!

Директор турфирмы "Ганеж" - Косухина Надежда.